רגע, זו התעמרות? 10 מצבים מהעבודה שלא תמיד ברור איך לקרוא להם.

אז איפה עובר הגבול בין ניהול לגיטימי, גם אם הוא לא תמיד נעים, לבין התעמרות?

הנה 10 מצבים מהעבודה שכדאי לעצור ולבחון.

1.     המנהלת שלי מתקשרת אליי שוב ושוב אחרי שעות העבודה. זו התעמרות?

לא בהכרח. יש תפקידים ותקופות שבהם עבודה מחוץ לשעות היא חלק מהמציאות. אבל כשהפניות הופכות לדפוס קבוע, חודרני ובלתי סביר, וכשאין לעובדת אפשרות אמיתית להציב גבול זו עשויה להיות התעמרות.

2.     המנהל הרים עליי את הקול מול כולם. זו התעמרות?

אירוע חד-פעמי, גם אם הוא פוגעני ולא ראוי, בדרך כלל לא מספיק כדי להגדיר התעמרות. אבל צעקות, השפלות או נזיפות פומביות שחוזרות על עצמן יכולות בהחלט להיות חלק מדפוס מתעמר.

3.     הפסיקו להזמין אותי לישיבות שפעם השתתפתי בהן. זו התעמרות?

אולי. לפעמים יש לכך סיבה מקצועית לגיטימית. אבל אם אין הסבר ענייני ואם במקביל מתחילים להרחיק אותך ממידע, מפגישות ומאנשים  ייתכן שמדובר בהדרה שיטתית שמהווה התעמרות.

4.     המנהלת שלי מתעלמת באופן קבוע מהדעה שלי בישיבות. זו התעמרות?

לא כל חוסר הסכמה הוא התעמרות, ומנהלת אינה חייבת לקבל כל דעה שמושמעת. השאלה היא האם נותנים לך בכלל מקום לדבר. התעלמות עקבית, קטיעה, ביטול או זלזול מכוון בדברים שלך עשויים להיות חלק מדפוס פוגעני.

5.     קיבלתי משימה עם דדליין כמעט בלתי אפשרי. זו התעמרות?

משימות מאתגרות ולוחות זמנים צפופים הם חלק מחיי העבודה. אבל אם שוב ושוב דווקא לך ניתנות משימות שלא ניתן לעמוד בהן, ואז משתמשים בכישלון הצפוי כדי לבקר או להשפיל אותך -זו כבר התעמרות.

6.     המנהל מבקר כמעט כל דבר שאני עושה. זו התעמרות או פשוט ניהול קפדני?

למנהל מותר לבקר ביצועים, לדרוש שיפור ולהציב סטנדרטים גבוהים. השאלה היא איך ולמה הביקורת ניתנת. ביקורת עניינית מתייחסת לעבודה ומאפשרת להשתפר. ביקורת אישית, המתמקדת באישיות ולא בהתנהגות, משפילה,  מעליבה בלתי פוסקת  ושאינה מאפשרת לעמוד בדרישותיה, היא התעמרות.

7.     לקחו ממני בהדרגה תחומי אחריות בלי להסביר למה. זו התעמרות?

לא כל שינוי בתפקיד הוא התעמרות. לארגון יש זכות לבצע שינויים מקצועיים. אבל ריקון תפקיד מתוכן, שלילת סמכויות או העברת משימות לאחרים ללא סיבה עניינית יכולים, כחלק מדפוס מתמשך, לשמש כאמצעי להקטין או לדחוק עובד החוצה.

8.     המנהלת מדברת אליי בצורה מזלזלת, אבל רק כשאנחנו לבד. זו התעמרות?

העובדה שאין עדים לא הופכת את ההתנהגות לפחות חמורה. למעשה, יש מקרים שבהם ההתנהגות הפוגענית מתרחשת דווקא בארבע עיניים, בעוד שמול אחרים היחסים נראים תקינים לחלוטין. זו בהחלט עשויה להיות התעמרות.

9.     כולם במשרד מפחדים ממנהל מסוים, אבל אף אחד לא מתלונן. אז כנראה שאין התעמרות?

ממש לא. היעדר תלונות אינו הוכחה להיעדר התעמרות. לפעמים הוא אפילו יכול להעיד על פחד, חוסר אמון במערכת או תחושה שאין טעם להתלונן.

השאלה החשובה אינה רק כמה תלונות קיבלנו, אלא , האם העובדים אצלנו מרגישים בטוחים מספיק כדי להתלונן?

10.  הבוס שלי התפרץ עליי פעם אחת בצורה קשה מאוד. האם אירוע אחד הוא התעמרות?

התעמרות בעבודה מאופיינת בדרך כלל בהתנהגות חוזרת או בדפוס מתמשך, ולכן אירוע חד-פעמי לא בהכרח ייכנס להגדרה הזו.

אבל זה לא אומר שהוא לגיטימי.

התנהגות יכולה להיות פסולה, פוגענית וראויה לטיפול ארגוני גם אם היא אינה עומדת בהגדרה של התעמרות.

אז איך יודעים?

כשמנסים להבין אם מדובר בהתעמרות, לא כדאי להסתכל רק על אירוע בודד.

כדאי לשאול:

האם ההתנהגות חוזרת על עצמה? האם נוצר דפוס? האם יש הצדקה מקצועית אמיתית להתנהלות? האם אדם מסוים מסומן באופן עקבי? האם העובדים שלנו מרגישים בטוחים ומוגנים במקום העבודה?

ולארגונים יש עוד שאלה חשובה לשאול:

האם אנחנו יודעים לזהות את הסימנים לפני שמגיעה תלונה?

כי סביבת עבודה בטוחה לא מתחילה ברגע שמישהו מתלונן. היא מתחילה הרבה קודם , ביכולת של מנהלים, עובדים והארגון כולו לזהות התנהגות פוגענית, לדבר עליה ולעצור אותה.

יש כלים רבים שניתן לעשות בהם שימוש בארגון, גם לזהות את התופעה וגם לפעול לעצירתה.

מוזמנים לפנות אלי לקבלת עזרה בנושא: talila@evenn.co.il    או להכנס לאתר לקבלת מידע : www.evenn.co.il