מדריך למניעת התעמרות בעבודה
איך ארגונים יכולים לזהות, לעצור ולמנוע פגיעה
התעמרות בעבודה אינה בעיה אישית של עובד/ת רגיש/ה, אלא כשל ניהולי וארגוני.
ארגונים יכולים לעצור התעמרות !
הם חייבים קודם להכיר בכך שהיא קיימת,
ואז לדעת איך לפעול באופן ברור, עקבי ואחראי.
מהי התעמרות בעבודה
הגדרה:
התנהגות פוגענית המופנית כלפי אדם באופן חוזר ונשנה, לא כאירוע חריג וחד-פעמי , היוצרת עבור האדם
סביבה עוינת, פוגענית, כוחנית ודורסנית במסגרת יחסי עבודה.
סוגי התעמרות
התעמרות פיזית
ניצול פיזי (תסחוב לי, תנקה לי), הפעלת כח פיזי (דחיפה, חסימה).
התעמרות בלתי מילולית
התעלמות, חוסר עדכון, מסרים כתובים, הפחדה.
התעמרות וורבלית
צעקות, שמות גנאי, איומים.
התעמרות של חוסר התאמה
משימות שלא קשורות לתפקיד, חסרות משמעות, כמות בלתי סבירה.
התעמרות חברתית
הפצת שמועות, רכילות מרושעת, חיקוי של אנשים, לעג .
המחיר הארגוני
-
עלייה בימי מחלה והיעדרויות
-
עזיבה של עובדים טובים
-
ירידה במוטיבציה ובמחוברות
-
פגיעה באמון בהנהלה
-
תביעות משפטיות
-
פגיעה במוניטין הארגוני
-
תרבות של פחד ושקט מזיק
-
מודעות בלי פעולה לא עוצרת התעמרות!
-
בלי אחריות ניהולית, אין סביבת עבודה מכבדת!
טריגרים להתעמרות בארגון
 היררכיה מובנית וחזקה ללא מנגנוני ביקורת |  עמימות לגבי גבולות התנהגות בארגון |
|---|---|
 תרבות ארגונית שקובעת שתוצאות חשובות מאנשים |  מנהלים שלא עוצרים התנהגות בזמן אמת |
 שתיקה של סביבת העבודה |  סביבת עבודה לחוצה, שנובעת מסוג השירות, מחסור בעובדים וכדומה. |
איך מצמצמים התעמרות בארגון?
מחקרים מ 2025, שנערכו על ידי חוקרים מ־University of Leeds – Business School ובשיתוף Tilburg University – School of Social and Behavioral Sciences
בחנו אילו התערבויות ארגוניות משפיעות בפועל על צמצום התעמרות בעבודה.
שיחה אישית עם המתעמר/ת
התייחסות להתנהגות ספציפית.
הגדרה ברורה של מה לא יכול לקרות שוב .
ציפייה להתנהגות עתידית ברורה.
מעקב ניהולי עקבי
האם ההתנהגות השתנתה?
האם יש דיווחים חוזרים?
האם האקלים הצוותי השתפר?
עצירה ברורה של ההתנהגות
כאשר מנהל מזהה התנהגות פוגענית ועוצר אותה בצורה ישירה וברורה ' תהיה ירידה בהתעמרות. העצירה אינה בהכרח ענישה, אלא סימון גבול ברור מה מקובל ומה לא.
תיעוד
כאשר התערבות ניהולית מתועדת, גם ברמה מינימלית:
המנהל עצמו מחויב למעקב
המתעמר מבין שיש רצף ולא שיחה חד פעמית.
הארגון יוצר זיכרון ניהולי
Frequently Asked Questions - FAQ
שאלות ותשובות בנושא התעמרות במקום העבודה
מאמרים נבחרים בנושא התעמרות
